POJOKNEGERI.com – Gangguan besar yang melanda layanan Microsoft 365 di puluhan negara membuat jutaan pengguna kesulitan menjalankan aktivitas digital.
Layanan populer seperti Outlook dan Microsoft Teams ikut terdampak sehingga pengguna tidak bisa mengakses email maupun berkomunikasi secara normal.
Setelah mengalami gangguan selama belasan jam, Microsoft kini mulai memulihkan operasional layanannya.
Perusahaan teknologi tersebut juga menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan dan mitra yang terkena dampak.
Gangguan Jaringan Hambat Layanan Digital
Gangguan mulai dilaporkan pengguna pada Kamis (13/11/2026). Dalam waktu sekitar satu jam, laporan gangguan menyebar ke 74 negara dan wilayah berdasarkan data Downdetector.
Dampaknya tidak hanya dirasakan pengguna individu dan perusahaan. Sejumlah fasilitas pelayanan publik, termasuk rumah sakit, bandara, dan sekolah, juga mengalami hambatan dalam menjalankan aktivitas yang bergantung pada layanan digital Microsoft.
Kondisi tersebut membuat pemulihan layanan menjadi perhatian penting, mengingat banyak organisasi menggunakan Microsoft 365 untuk mendukung komunikasi dan pekerjaan sehari-hari.
Microsoft Pastikan Bukan Serangan Siber
Microsoft menegaskan bahwa insiden tersebut bukan akibat serangan siber ataupun gangguan yang berkaitan dengan teknologi kecerdasan buatan (AI).
“Ini adalah masalah teknis yang tidak terkait dengan siber atau AI/agen. Insiden ini dipicu oleh masalah saat peningkatan kapasitasn jaringan sebelumnya yang muncul setelah perubahan jaringan baru-baru ini,” kata Microsoft.
Penjelasan tersebut sekaligus memperjelas bahwa gangguan berasal dari persoalan teknis pada infrastruktur jaringan perusahaan.
Microsoft Minta Maaf dan Percepat Pemulihan
Melalui pernyataan resmi yang diunggah di X, seperti dikutip dari Mashable, Sabtu (14/11/2026), Microsoft menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh pihak yang terdampak.
“Kami sangat menyesal atas gangguan yang disebabkan oleh insiden ini kepada pelanggan pelanggan dan mitra kami,” tulis Microsoft.
Perusahaan juga menegaskan komitmennya untuk menjaga kepercayaan pengguna.
“Kami menyadari kepercayaan yang mereka berikan kepada layanan kami dan kami memikul tanggung jawab tersebut dengan sangat serius. Kami melihat pemulihan dan stabilitas yang meluas di seluruh layanan kami,” sambungnya.
(*)
